Doradztwo i wsparcie (retainer)
Model retainer to forma stałej współpracy, w której organizacja ma zapewniony bieżący dostęp do eksperta z zakresu informatyki śledczej i cyberbezpieczeństwa – bez konieczności każdorazowego zlecania odrębnych projektów.
To rozwiązanie dla kancelarii, firm i instytucji, które potrzebują szybkiej konsultacji, przeglądu incydentu lub weryfikacji ekspertyzy bez zbędnej zwłoki.
Na czym polega model retainer
Retainer to umowa zapewniająca określoną pulę godzin doradczych lub usług technicznych miesięcznie.
Klient otrzymuje gwarantowany dostęp do wiedzy i wsparcia eksperta, zachowując przewidywalność kosztów i priorytetową obsługę.
Zakres może obejmować:
- bieżące doradztwo w obszarze informatyki śledczej i cyberbezpieczeństwa,
- weryfikację ekspertyz i raportów technicznych (antyopinie),
- analizę incydentów bezpieczeństwa i reakcji na nie,
- przegląd konfiguracji systemów, logów i zabezpieczeń,
- wsparcie w opracowaniu polityk bezpieczeństwa,
- audyt dostawców i ocena ryzyk stron trzecich,
- przygotowanie raportów okresowych i rekomendacji.
Dlaczego warto
| Korzyść | Opis |
|---|---|
| Szybki dostęp | Możliwość konsultacji z ekspertem w trybie natychmiastowym. |
| Stałość i przewidywalność | Określona pula godzin, ustalone SLA, brak kosztów projektowych. |
| Poufność i zaufanie | Wszystkie dane i dokumenty objęte są tajemnicą zawodową. |
| Wsparcie strategiczne | Możliwość bieżącego opiniowania decyzji technicznych i prawnych. |
| Długofalowa optymalizacja | Systematyczne przeglądy i rekomendacje pozwalają zapobiegać incydentom. |
Typowe zastosowania
- kancelarie prawne i doradcze – szybkie konsultacje przy sprawach IT, cyber i danych cyfrowych,
- firmy przemysłowe – nadzór nad bezpieczeństwem OT/ICS, analiza incydentów, wsparcie audytów,
- instytucje publiczne – konsultacje techniczne przy postępowaniach i kontrolach,
- MŚP – stałe doradztwo w zakresie polityk bezpieczeństwa, retencji danych, reakcji na incydenty.
Przykładowy model współpracy
- Ustalenie zakresu i liczby godzin miesięcznych
Określamy potrzeby, priorytety i kanały kontaktu. - Podpisanie umowy ramowej (retainer agreement)
Gwarantowany czas reakcji i poziom dostępności (SLA). - Realizacja usług i konsultacji
Zgłoszenia obsługiwane przez bezpieczny kanał komunikacji. - Raport miesięczny i rekomendacje
Zestawienie wykorzystanych godzin i wniosków z konsultacji. - Stały rozwój współpracy
Możliwość rozszerzania zakresu (np. szkolenia, audyty, opinie).
FAQ
Czym różni się retainer od pojedynczego zlecenia?
W modelu retainer masz zapewniony stały dostęp do eksperta i ustalony limit godzin w miesiącu, co skraca czas reakcji i eliminuje formalności przy każdym nowym zleceniu.Jak długo trwa umowa retainer?
Zazwyczaj od 3 do 12 miesięcy, z możliwością przedłużenia lub zmiany zakresu godzin w trakcie współpracy.Czy w ramach retaineru można zlecać analizy techniczne?
Tak. W ramach puli godzin mogę realizować krótkie analizy, weryfikacje raportów lub ekspertyz, przygotowanie opinii technicznych oraz konsultacje.Czy umowa retainer obejmuje poufność?
Tak. Umowa zawiera klauzulę poufności (NDA) i pełne zobowiązanie do ochrony informacji oraz danych przekazanych w trakcie współpracy.Kontakt
Zainteresowany stałą współpracą lub wsparciem eksperta?
📞 Telefon: +48 515 601 621
✉️ E-mail: biuro@wichran.pl